Helpcentrum voor ouders
Alles over de OuderApp van Konnect
Antwoorden over inloggen, foto's, berichten en meer.
Zoeken
Handig zo'n app!
Ben jij ook zo benieuwd hoe je kind het doet op de opvang? Zou je graag eens willen zien hoe jouw kind soep kookt in het speelgoedkeukentje, hoe het met andere kinderen lol maakt of hoe lang het heeft geslapen? Dat begrijpen wij! Met de OuderApp van Konnect blijf je altijd en overal op de hoogte!
Volg de ontwikkelingen van je kind digitaal
Benieuwd wat je kind doet tijdens een dag op de opvang? De kinderopvangorganisaties laten je het graag zien met foto's en in het dagverslag.
Stuur en ontvang berichten over je kind
Heb je een vraag aan de pedagogisch medewerker op de groep? Stel 'm in de OuderApp.
Meld je kind ziek of geef vakantie door
Komt je kind niet naar de opvang? Of wil je een dag extra opvang aanvragen? Geef het aan in de OuderApp.
Lees het laatste nieuws
Nieuwsgierig naar de laatste ontwikkelingen? De kinderopvangorganisatie houdt je graag op de hoogte van het laatste nieuws van de locaties.
Meest gestelde vragen
Ik ben nieuwe ouder, hoe log ik in bij de OuderApp?
Je ontvangt 6 weken voor de start van het opvangcontract de inloggegevens per e-mail. Via de link in die activatiema...
Wat is mijn gebruikersnaam voor de OuderApp?
Je gebruikersnaam is je e-mailadres dat bij je kinderopvangorganisatie bekend is.
Kan ik met meerdere accounts inloggen in de OuderApp
Ja, als ouder kun je met meerdere verschillende accounts gebruik maken van dezelfde OuderApp. De vervolgstappen hier...
Kunnen mijn (ex-)partner en ik aparte accounts krijgen voor het ouderportaal?
Ja, dit is zeker mogelijk. Je kunt hiervoor contact opnemen met je opvangorganisatie.
Ik ben mijn wachtwoord voor de OuderApp vergeten
Ben je je wachtwoord vergeten? Geen probleem! Via de optie ‘wachtwoord vergeten’ is het mogelijk om een nieuw wachtwo...
Inloggen met gebruik van een Passwordmanager
Wanneer je op je telefoon gebruik maakt van een passwordmanager (app voor wachtwoordbeheer zoals LastPass of 1Passwor...
Als het contract beëindigd is, hoelang kan ik nog in de OuderApp?
Na het beëindigen van de opvang(contract) blijft je Ouderportaal-account en dus ook je toegang tot de OuderApp gewoon...
Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens of die van mijn kind aanpassen?
Je kunt in de OuderApp je persoonlijke gegevens wijzigen onder 'Ik -> Persoonlijke gegevens'. De gegevens van je kind...
Hoe pas ik de taal van de app aan?
De OuderApp is beschikbaar in het Nederlands en in het Engels. Om te switchen van taal ga je in de app naar de menukn...
Hoe kan ik de foto’s van mijn kind downloaden?
De stappen voor het downloaden van de foto's staan beschreven in dit artikel.
Ik krijg de melding “De server kan momenteel niet worden bereikt”
Wanneer je op het inlogscherm van de OuderApp de melding krijgt "De server kan momenteel niet worden bereikt, probeer...
Ik krijg de melding “Er heeft een timeout plaatsgevonden. Check je internet verbinding. E003”
Deze melding ontstaat als je een onjuiste gebruikersnaam en/of wachtwoord invult in de OuderApp. Oplossing hiervoor i...
Ik krijg de melding: "wachtwoord betrokken bij datalek"
Ouders met een iPhone of iPad kunnen een melding te zien krijgen waar op staat: "Dit wachtwoord is betrokken bij een ...
Ruilaanvraag of Extra aanvraag staat ineens op zaterdag of zondag ingepland
Het kan voorkomen dat je als ouder een aanvraag indient voor een ruildag of extra opvang en dat die aanvraag in de ag...
Is de OuderApp veilig?
Ja, de OuderApp biedt een veilige en afgeschermde omgeving om informatie met ouders te delen. KidsKonnect vindt net a...
Download de app!
De OuderApp is dé manier om als ouder contact te houden met jouw kinderopvang. De app is zowel voor iOS als Android beschikbaar.
Je downloadt de OuderApp van Konnect in de App Store van Apple of Google Play Store via de buttons hieronder.
Log je liever in op je computer of laptop?
Dat kan!
Je kan via internet inloggen in de webversie van het Ouderportaal. Vraag je opvangorganisatie naar de juiste link hiervoor of zoek deze terug in je activatiemail.