Ik krijg de melding "Op dit moment is de OuderApp even niet bereikbaar vanwege onderhoud"

In 99% van de gevallen ontstaat deze melding doordat er een verkeerde URL is ingevuld. Die URL moet ingevuld worden zodat er verbinding gemaakt kan worden met het Ouderportaal-omgeving van de organisatie.

Natuurlijk kan het ook zo zijn dat er wel echt onderhoud aan onze servers, maar dan vermelden we dat op onze statuspagina. Als er geen onderhoud is op het moment dat deze melding naar voren komt dan ligt het aan de verkeerd ingevulde gegevens.

De oplossing is om op het inlogscherm in de OuderApp alleen de organisatienaam invullen, precies zoals je die in de Welkomst-email hebt ontvangen. Er moet niets ervoor en niets er na ingevuld worden zoals .ouderportaal.nl want dat staat standaard al ingevuld in de app.